Logiciel de gestion des demandes de service

Nouvelles et informations

Un joyeux temps des Fêtes de toute l'équipe de OroLogic! (2024-12-20)

NewWaySERVICE vous permet de créer des questionnaires. Un questionnaire est simplement une liste de questions que vous définissez et qui peuvent ensuite être répondues par vos techniciens ou clients. Tout type de questionnaire peut être créé comme des listes de vérification, formulaires d'inspection, sondages, etc.

Les questionnaires peuvent être joints aux bons de travail, devis, équipements, etc. d’un simple clic. Aucun papier, tout est gardé sous forme électronique.

Consultez la documentation à https://fr.newwayservice.com/guide-utilisateur.php#questionnaires pour plus d’informations sur les Questionnaies

(2024-12-12)
Un nouveau type de champ personnalisé Signature est maintenant disponible. En plus de pouvoir capturer la signature du client sur le bon de travail, vous pouvez dorénavant capturer la signature à d'autres moments par exemple à chaque visite pour un même bon de travail. (2024-12-10)
Vous pouvez dorénavant recevoir des notifications (Web Push) sur vos ordinateurs, smartphones ou tablettes pour vos rendez-vous ou lorsque vous avez un nouveau message sur le chat. (2024-11-06)
Gérez-vous encore vos appels de service ou bons de travail à l'aide de feuilles de papier ou de bloc-notes ? Avec NewWaySERVICE point com, fini les bons de travail papiers, égarés, remis en retard, ou pire, jamais facturés! Voir la vidéo (2024-09-13)
Vous pouvez dorénavant ajouter des check-lists sur vos bons de travail ou devis. Vos techniciens ou agents peuvent ensuite simplement cocher chaque item de la liste qui a été effectuée. Consultez la section Check-list de la documentation pour plus d'informations. (2024-08-12)
Il est maintenant encore plus facile de saisir les informations de déplacement des techniciens sur les bons de travail. Vous pouvez dorénavant saisir le kilométrage directement lors de l'ajout d'un travail effectué sur un bon de travail. (2024-05-07)
Il est désormais plus convivial de saisir les nombres, montants et durées à l'aide de votre téléphone intelligent ou tablette. En effet, un clavier numérique s'affiche dorénavant à l'écran au lieu du clavier standard. Consultez l'aide en ligne pour plus de détails. (2024-04-16)
NewWaySERVICE est une application web progressive (progressive web app ou PWA). Contrairement aux apps natives, vous pouvez exécuter NewWaySERVICE à l'aide de n'importe quel navigateur web sur n'importe quel appareil que ce soit iOS, macOS, Android, Windows, Linux ou autre, et ce, sans aucune installation préalable. Plus d'informations sur les applications web progressive à Wikipédia (2024-03-28)
Lorsque vous créez un nouveau technicien, celui ci peut-être automatiquement notifié par courriel. Il n'a qu’à cliquer un lien pour accéder à NewWaySERVICE.com et choisir son mot de passe. S'il le désire, une icône pourra même être automatiquement ajoutée sur son bureau ou écran d'accueil. (2024-03-12)
Une nouvelle option Journal de l'application est maintenant disponible. Cette option peut s'avérer très pratique pour vérifier ce qui s'est par exemple réellement passé avec un bon de travail ou un courriel envoyé. Consultez la documentation pour plus d'informations. (2024-03-07)
Nous avons été particulièrement occupés ces derniers mois. En effet, beaucoup de choses ont été faites du côté « backend » (système dorsal) de notre logiciel NewWaySERVICE. Non seulement de nouveaux serveurs, mais également des améliorations dans le code ont été apportées sans oublier la sécurité qui elle, est constamment mise à jour. De nouvelles améliorations s’en viennent également du côté client. Restez dans les parages pour plus d'informations à ce sujet. (2024-02-19)
Bonne année 2024! (2024-01-01)
Heureux temps des fêtes à nos distingués clients et partenaires. (2023-12-18)
Vous pouvez dorénavant clavarder (chat) avec les autres utilisateurs, techniciens ou répartiteurs, directement dans NewWaySERVICE. Vous pouvez également échanger des fichiers! (2023-04-12)
Il est maintenant possible de spécifier des taux de taxe personnalisés au niveau de chaque client. Pratique pour ajuster automatiquement la taxe sur les bons de travail selon le type ou la région du client. Consultez la documentation au format html: https://fr.newwayservice.com/guide-utilisateur.php (2023-01-23)
Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année 2023! Merci d'utiliser nos logiciels. (2023-01-10)
Nous vous souhaitons à vous et vos proches une très belle période des Fêtes. De la part de toute l'équipe de NewWaySERVICE. (2022-12-09)
Un tout nouveau module Devis est maintenant disponible dans l'application. Les devis sont similaires aux bons de travail à la différence que les pièces saisies dans ceux-ci ne sont pas soustraites de l’inventaire. NewWaySERVICE est le logiciel idéal pour vos demandes de service. (2022-11-30)
Mises à jour ont été apportées à NewWaySERVICE au niveau de l’interface utilisateur, mais surtout en arrière-plan. Nos serveurs ont également été mis à niveau durant l’été pour une performance encore meilleure. Comme toujours, merci de votre confiance et de choisir nos logiciels. (2022-10-04)
NewWaySERVICE - Vidéo promotionnelle. Plus d'info ou créez votre compte d'essai gratuit à https://fr.newwayservice.com https://t.co/6iaMJqwd03 (2022-03-14)
Vous pouvez maintenant utiliser les champs personnalisés pour filtrer les données directement à l'écran. Cette option est disponible dans tous les modules du logiciel comme les Bons de travail, Clients, Équipements, etc. (2022-01-18)
Bonne année 2022! En vous souhaitant à vous et à vos familles tout le meilleur en 2022. Merci d'utiliser notre logiciel NewWaySERVICE. (2022-01-01)
À tous nos clients, nous vous souhaitons un joyeux Noël et vous remercions d'utiliser notre application NewWaySERVICE. De la part de toute l'équipe de OroLogic. (2021-12-22)
Le tableau de bord de NewWaySERVICE a été amélioré avec de nouveaux graphiques qui donnent une vue d'ensemble sur l'état des bons de travail ainsi que les heures travaillées. Visitez le site web ou créez un compte d'essai gratuit à https://fr.newwayservice.com (2021-12-10)
Vous pouvez dorénavant assigner une photo à chacun de vos équipements pour en faciliter encore plus la gestion. (2021-12-01)
Un technicien qui en a le droit peut dorénavant créer un bon de travail sans même quitter la vue Limitée. Consultez la section Vue Limitée dans le guide d’utilisation de NewWaySERVICE pour plus d’informations à https://fr.newwayservice.com/documents/user-guide-fr.pdf (2021-11-23)
Les techniciens peuvent dorénavant recevoir un rappel de leurs rendez-vous par courriel. D'un simple clic, le technicien pourrait ainsi ajouter le rendez-vous à son agenda personnel sur son téléphone intelligent, tablette ou ordinateur. (2021-11-08)
Vous pouvez dorénavant vous connecter à NewWaySERVICE à l’aide de votre compte Microsoft ou Google. En effet, NewWaySERVICE est compatible OpenID Connect. (2021-09-22)
Il est maintenant possible de synchroniser vos données avec QuickBooks. Sélectionnez le menu Synchroniser avec | QuickBooks et suivez les quelques étapes faciles. Vous pouvez même transférer vos bons de travail en factures vers QuickBooks. https://fr.newwayservice.com/documents/user-guide-fr.pdf (2021-04-20)
Plusieurs améliorations ont été implémentées dans les dernières semaines dans notre logiciel de suivi des bons de travail. Par exemple, l'affichage s'adapte encore mieux qu'avant sur les appareils de petite taille comme les téléphones intelligents. (2021-02-08)
Vous pouvez dorénavant, d'un simple clic de souris réassigner le client assigné à un équipement directement à partir d'un bon de travail. Ceci est particulièrement utile lorsque vous effectuez de la location d'équipements et que ces équipements peuvent souvent changer de client. (2020-11-02)
D'autres améliorations ont été ajoutées récemment. Par exemple, dans les horaires d'entretien de maintenance préventive, vous pouvez dorénavant forcer une date et heure de rendez-vous même s'il n’y a pas de disponibilités dans le calendrier ou même ne pas créer de rendez-vous. (2020-10-01)
En ajout d’un bon de travail, en plus des rendez-vous suggérés, vous pouvez dorénavant spécifier une date et heure manuellement. Il est toujours possible bien entendu d’accéder au calendrier des rendez-vous ou même d'indiquer de ne pas ajouter de rendez-vous du tout. (2020-07-21)
Plusieurs améliorations ont été apportées au Calendrier des rendez-vous. Des vues par mois, semaine et jour ont été également ajoutées pour ceux qui préfèrent un style "Agenda" (heures affichées à la verticale) plutôt que le style "Planning" (heures affichées à l'horizontale). (2020-07-10)
Nouveau vidéo! NewWaySERVICE Vidéo #1 - Comment créer votre compte d’essai gratuit https://dai.ly/x7typor (2020-05-19)
Afin de soutenir les entreprises dans le contexte actuel généré par le covid-19, nous sommes heureux d'étendre la période d'évaluation gratuite de nos logiciels à 90 jours. (2020-04-07)
Covid-19 - Nous sommes là pour vous. Nous tenons à vous informer que tout a été mis en oeuvre pour continuer à vous fournir l'excellent service auquel vous êtes habitués. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, il nous fera plaisir de vous assister. (2020-03-23)
Comme chaque mois, plusieurs améliorations ont été apportées à notre application web. Continuez de nous soumettre vos suggestions! Nous ne pouvons garantir qu’elles seront toutes ajoutées, mais nous vous garantissons que nous prenons le temps d’analyser chacune d’entre elles. (2020-01-24)
À tous nos clients, nous vous souhaitons un joyeux Noël et vous remercions d'utiliser notre logiciel NewWaySERVICE. De la part de toute l'équipe de OroLogic Inc. (2019-12-19)
NewWaySERVICE est dorénavant 100% réactive (responsive) donc s'adapte automatiquement peut importe la taille et l'orientation de l'écran de votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) ce qui en fait la solution idéale autant pour les techniciens en atelier que sur la route. (2019-12-04)
Le filigrane dans la signature est maintenant plus foncé et se situe maintenant dans la partie supérieure, ce qui en facilite la lecture. (2019-03-12)
Vous pouvez dorénavant indiquer des pièces à prévoir ou à commander au niveau de chaque bon de travail. Ceci facilite ainsi le travail de la personne responsable des achats, car elle peut rapidement voir les pièces manquantes ou à prévoir qu’elle doit commander. (2019-02-27)
Vous pouvez dorénavant associer des pièces de rechange à des types d’équipement. Ainsi, lors de la saisie de pièces sur un bon de travail, l’application vous permettra de choisir uniquement parmi les pièces reliées au type d’équipement du bon de travail. (2019-01-08)
Bonne année 2019! En vous souhaitant à vous et à vos familles tout le meilleur en 2019. Merci d'utiliser notre application NewWaySERVICE. (2019-01-04)
Il est maintenant possible de donner accès aux bons de travail selon le statut de celui-ci. La flexibilité de la sécurité a été ainsi grandement améliorée. (2018-11-06)
Un nouvel Assistant de mise en route de NewWaySERVICE est maintenant disponible pour apprendre à utiliser l'application en quelques minutes seulement. (2018-09-26)
Vous pouvez désormais afficher les champs personnalisés dans les grilles à l'écran par exemple dans la liste de vos clients ou bons de travail simplement en cochant la case "Afficher dans la grille" dans la configuration du champ personnalisé. (2018-08-13)
Vous pouvez dorénavant permettre à vos techniciens de voir et modifier les informations de facturation (par exemple les taux de main d’œuvre et le prix des pièces) via la vue Mobile également. (2018-06-07)
Il est maintenant possible de téléverser et télécharger des fichiers à l’aide de l’API. Référez-vous à la documentation de l’API pour plus d’informations. (2018-05-08)
Plusieurs améliorations mineures ont été implémentées dans les derniers mois. Désolé de ne pas vous en avoir informé ici. L’application est constamment en amélioration. Nous allons vous tenir informé des prochaines améliorations! Merci de votre coopération! (2018-03-12)
La vitesse de nos serveurs a encore été améliorée pour vous permettre d’accéder à notre application encore plus rapidement. (2017-10-05)
Un nouveau champ Qté minimum en stock a été ajouté dans le module Pièces pour connaître le niveau de stock minimum à garder pour chaqu pièce (2017-08-15)
Il est maintenant possible d'avoir jusqu'à 20 statuts différents et jusqu’à 10 priorités différentes par bon de travail. (2017-08-08)
Un nouveau guide d’utilisation complet a été complètement réécrit et est disponible via la section Aide et assistance de l’application. (2017-08-01)
Il est dorénavant possible d’envoyer des notifications par courriel lorsqu’une banque d’heures est sur le point d’être vide ou d’expirer. (2017-06-27)
Une nouvelle option Rapports/Exportations Rapides a été ajoutée. Vous pouvez dorénavant exporter n'importe quelle données en Excel ou autre. (2017-05-08)
Astuce: Des champs personnalisés de différents modules (Ex: Clients -> Bons de travail) peuvent être liés entre eux. Voir doc pour infos... (2017-04-25)
L’affichage des rendez-vous de la vue Mobile a été entièrement revue et améliorée. Les chronomètres sont disponibles directement de la liste (2017-04-09)
Un nouvel onglet Chronomètre en cours est disponible dans le Tableau de bord. Vous *pouvez même voir les chronomètres des autres techniciens (2017-03-22)
La carte géographique est personnalisable. Vous pouvez par exemple filtrer les informations que vous désirez voir et même changer les icônes (2017-01-24)
L'option Notifications par e-mail a été grandement améliorée. Vous pouvez dorénavant déclencher les notifications seulement selon conditions (2017-01-17)
Il est dorénavant possible de créer un bon de travail sans rendez-vous. Ce champ est dorénavant optionnel. (2017-01-10)
L'onglet "Carte" vous permet de voir en temps réel où sont situés vos techniciens à l'aide du GPS de leur téléphone intelligent. (2017-01-03)
Bonne année! En vous souhaitant à vous et à vos familles tout le meilleur en 2017. Merci d'utiliser notre application NewWaySERVICE. (2016-12-29)
À tous nos clients, nous vous souhaitons un joyeux Noël avec vos proches. Merci de nous avoir choisi! L'équipe de OroLogic Inc. (2016-12-22)
Les options Alertes et Événements s'appellent dorénavant tout simplement "Notifications par courriel". (2016-12-15)
L'onglet Carte (Google Maps ®) vous permet de voir où sont situés les clients de vos rendez-vous. Utile autant pour techniciens/répartiteurs (2016-12-08)
Il est maintenant possible de désactiver l'utilisateur principal du logiciel. Même si c'est celui qui a créé le compte au tout début. (2016-08-23)
Il est maintenant possible de créer des bons de travail sans spécifier de type d'équipement. Ce champ est dorénavant optionnel. (2016-08-17)
Vous pouvez maintenant trier les équipements à l'écran selon la date de fin de la garantie ou la date de fin du contrat de service. (2016-07-19)
Un technicien préféré peut être indiqué directement dans la fiche d'un client. Ceci facilite la gestion des rendez-vous. (2016-07-12)
Il est dorénavant possible de spécifier dans la fiche d'un client de forcer l'impression de bons de travail dans une langue précise. (2016-07-05)
Si vous le désirez, vos clients peuvent maintenant voir le statut de leurs banques d'heures à partir du portail des clients. (2016-06-28)
Les filtres que vous appliquez pour filtrer l'information à l'écran persistent dorénavant même si vous vous déconnectez et reconnectez. (2016-06-21)
Si vous le désirez, vos clients peuvent maintenant voir la liste de leurs bons de travail à partir du portail des clients. (2016-06-14)
À partir du tableau de bord, vous pouvez maintenant voir le total de vos bons de travail par statut et même de tous les techniciens. (2016-06-07)
Le portail pour vos clients a été amélioré. Vous pouvez maintenant décider de ce que vos clients peuvent y faire ou y voir. (2016-05-31)
Vous pouvez dorénavant afficher la liste des équipements hiérarchiquement. Pratique lorsqu'un équipement est un sous-équipement d'un autre. (2016-05-24)
Il est maintenant possible de trier les données directement à l'écran simplement en cliquant sur l'entête d'une colonne. (2016-05-18)
Nouveau! Si vous avez des sous-contractants, NewWaySERVICE vous permet dorénavant de limiter les données que ceux-ci peuvent accéder. (2016-02-12)
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