Application de gestion des demandes de service

Suivez facilement les demandes de service de vos clients.

Présentation de NewWaySERVICE

Suivez vos bons de travail à partir de n'importe où

NewWaySERVICE vous permet de faire facilement le suivi et la gestion de vos bons de travail peu importe votre secteur d'activité. En effet, NewWaySERVICE permet de gérer tous types de demandes de réparation, de maintenance, de support , d'informations ou autres.

Puisque NewWaySERVICE est une application web de type infonuagique (cloud computing), celle-ci est accessible à partir de n'importe où, n'importe quand. Donc, vous ou vos techniciens pouvez mettre à jour les bons de travail à partir d'un ordinateur de bureau, d'une tablette ou même d'un téléphone intelligent. NewWaySERVICE est toujours disponible, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Vous n'avez rien à installer de votre côté. Une simple connexion internet suffit pour utiliser NewWaySERVICE.

Planifiez les rendez-vous de vos techniciens

NewWaySERVICE vous permet de configurer l'horaire de travail de chacun de vos techniciens. Lors de la création d'un bon de travail, un rendez-vous sera automatiquement créé en accord avec l'horaire de travail de vos techniciens. Vous pouvez aussi utiliser le calendrier des rendez-vous pour déplacer ou modifier les rendez-vous au besoin.

Suivi des équipements et de la maintenance

Notre application de gestion du service vous permet également de suivre chaque équipement spécifique. Vous pouvez assigner un numéro de série unique à chaque équipement. Ainsi, vous pouvez suivre les travaux effectués sur chacun d'eux.

Vous pouvez également facilement gérer les tâches récurrentes en créant des horaires de maintenance sur les équipements. Par exemple, si vous devez effectuer un entretien sur un équipement spécifique à tous les 3 mois, vous pouvez créer un horaire d'entretien et NewWaySERVICE créera automatiquement un bon de travail pour cet équipement à tous les 3 mois.

Capturez la signature de vos clients

Fini le papier! NewWaySERVICE vous permet de capturer la signature de vos clients. Votre client peut signer directement sur l'écran tactile de votre téléphone ou tablette, ou en utilisant la souris de votre ordinateur.

Beaucoup d'options pratiques et intelligentes

Inventaire et multi-entrepôts: NewWaySERVICE ajuste automatiquement l'inventaire lorsque les techniciens utilisent des pièces sur les bons de travail. Vous pouvez définir un entrepôt par défaut (comme par exemple un camion) pour chaque technicien pour indiquer à partir de quel entrepôt par défaut, les pièces devraient être déduites.

Accès limitée aux données pour vos sous-contractants: Si vous avez des sous-contractants qui travaillent pour votre entreprise, NewWaySERVICE vous permet de limiter les données que ceux-ci peuvent accéder. Vous pourriez par exemple leur donner accès uniquement à leurs bons de travail ou clients.

Portail Client: En utilisant le portail client, vous permettez à vos clients de créer eux-mêmes des bons de travail via un formulaire en ligne que vous pouvez configurer selon vos besoins.

Alertes et Événements: Utilisez les alertes pour envoyer automatiquement un courriel lorsqu'un bon de travail d'un statut pacticulier demeure inchangé pendant un certain temps. Ceci est très utile pour les bons de travail de haute priorité. Des alertes peuvent également être programmées pour envoyer automatiquement un courriel lorsque la garantie ou le contrat de service d'un équipement expirera bientôt.

Utilisez les événements pour envoyer automatiquement un courriel lorsque le statut d'un bon de travail est changé. Par exemple, vous aimeriez peut-être envoyer automatiquement un e-mail à votre client lorsque son bon de travail est complété.

Joindre des documents: Vous pouvez joindre des documents comme par exemple des fichiers PDF, des images ou autres fichiers à chacun de vos bons de travail, fiche client, etc. La plupart des modules de NewWaySERVICE vous permettent de joindre des documents.

Base de connaissances: Cette option est particulièrement utile pour garder des informations (sous forme d'articles) que vos techniciens peuvent consulter au besoin dans le cadre de leurs fonctions. Cette option pourrait être également utilisée pour garder des informations (par exemple des procédures) que vous pourriez faire parvenir à vos clients par exemple.

API (Application Programming Interface): L' API est une interface de programmation qui vous permet d'échanger des informations entre NewWaySERVICE et d'autres logiciels.

Notre application web contient beaucoup d'options pratiques et intelligentes.

Prêt à être utilisé en moins de 2 minutes

Une fois votre compte créé, suivez les quelques étapes faciles à l'écran pour commencer à utiliser NewWaySERVICE immédiatement. Après avoir saisi l'adresse de votre entreprise et y téléchargé votre logo, créez simplement votre premier bon de travail. Vous pouvez imprimer votre bon de travail en sélectionnant l'un des modèdes d'impression déjà inclus dans le logiciel. Au besoin, nous offrons même des service de personnalisation de bons de travail ou de rapports.

NewWaySERVICE est également personnalisable selon vos besoins. Vous n'aimez pas les termes bons de travail ou client? Changez-les simplement via l'option Terminologie.

Vous avez besoin d'un champ supplémentaire pour les besoins de votre entreprise? Créez-le tout simplement! NewWaySERVICE vous permet de créer un nombre illimité de champs personnalisés afin que vous puissiez y saisir et garder l'information nécessaire pour votre entreprise.


Prix de l'abonnement à NewWaySERVICE

24.85$ USD par technicien par mois ou moins!

Vous devez seulement payer pour les techniciens pour lesquels vous désirez assigner des bons de travail. Vous n'avez pas à payer pour les répartiteurs ou le personnel administratif qui accèdent à l'application et qui n'ont pas besoin d'être assignés à des bons de travail. L'accès au portail client par vos clients est également gratuite.

Rabais instantanné selon le nombre de techniciens de votre abonnement: 5% de rabais à partir de 3 techniciens et jusqu'à 20% de rabais pour 50 techniciens ou plus.

Connectez-vous à votre compte et accédez à l'option "Gestion de l'abonnement" pour faire une simulation de prix selon le nombre de techniciens que vous avez besoin.

Voyez ci-dessous le prix de l'abonnement par technicien par mois dans d'autres devises selon le taux de change en vigueur. Ces prix sont à titre indicatifs seulement.

33.00 CAD
Canada
24.85 USD
États-Unis
23.10 EUR
Union Européenne
19.50 GBP
Royaume-Uni
33.31 AUD
Australie
511.91 MXN
Mexique
342.14 ZAR
Afrique du Sud
85.22 BRL
Brésil
171.39 CNY
Chine
1,691.51 INR
Inde
2,825.50 JPY
Japon
394.68 ARS
Argentine
333,457.50 IDR
Indonésie
1,584.95 RUB
Federation de Russie
93.85 SAR
Arabie Saoudite
29,117.51 KRW
Corée du Sud
87.61 TRY
Turquie
 
Dernière mise à jour le 2016-12-06.

Voir le prix dans d'autres devises »

Qu'est-ce qui est inclus pendant les 45 jours d'essai gratuit?

TOUTES LES OPTIONS SONT INCLUSES.
Il n'y a aucune restriction pendant votre période d'essai gratuite.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour m'inscrire?

NON. La période d'essai est gratuite. Si vous désirez continuer à utiliser NewWaySERVICE au delà de votre période d'essai, vous devrez alors prendre un abonnement.

Comment fait-on pour s'abonner?

Connectez-vous simplement à votre compte et accédez à l'option "Gestion de l'abonnement".

Qu'est-ce qui est inclus avec l'abonnement?

Tout est inclus. Il n'y a aucuns frais cachés. Avec tout abonnement, vous pouvez utiliser NewWaySERVICE en tout temps à partir de n'importe quel endroit. Seuls un fureteur et une connexion Internet sont requis pour accéder à l'application. L'assistance technique rapide et courtoise est aussi incluse gratuitement. Il n'y a aucun contrat de service à acheter en surplus.


À propos...

À propos de NewWaySERVICE

NewWaySERVICE est une application en ligne de type infonuagique (cloud computing) offerte en mode locatif hébergé (SaaS). Cette application est développée et gérée par OroLogic Inc. Fondée en 1996, OroLogic Inc. est une entreprise canadienne spécialisée dans le développement de logiciels de gestion. La gamme des produits que nous offrons est de la plus haute qualité, nous assurant ainsi la pleine satisfaction de notre clientèle et une confiance toujours croissante.

Clients qui utilisent notre Application de gestion des demandes de service Depuis 1999, OroLogic a ouvert ses portes sur le marché mondial avec son site d'achats en ligne sécurisé. Maintenant utilisés partout à travers le monde, nos logiciels jouissent d'une excellente réputation. La rapidité et la qualité de notre service prévente et après-vente sont également très appréciées, et souvent soulignées par nos clients.

NewWaySERVICE est la solution idéale pour les entreprises de réparation, de service et pour les entreprises dont les techniciens travaillent sur la route. Au fil des années, NewWaySERVICE s'est démarqué dans plusieurs domaines dont ceux de la gestion d'immeubles, gestion de l'entretien de l'équipement, gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), gestion des TI, et plus.

Nouvelles et informations

Il est maintenant possible de désactiver l'utilisateur principal du logiciel. Même si c'est celui qui a créé le compte au tout début. ()
Il est maintenant possible de créer des bons de travail sans spécifier de type d'équipement. Ce champ est dorénavant optionnel. ()
Vous pouvez maintenant trier les équipements à l'écran selon la date de fin de la garantie ou la date de fin du contrat de service. ()
Un technicien préféré peut être indiqué directement dans la fiche d'un client. Ceci facilite la gestion des rendez-vous. ()

Plus de nouvelles...

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